• Délai de fabrication : de 3 à 5 jours après réception de votre paiement. (En cas d’urgence, n’hésitez pas à me contacter avant validation de vos achats).
• Livraison France et International : envoi en lettre suivie ou colissimo
• Emballage : J’apporte le plus grand soin à l’emballage de vos commandes. Si malgré cela un article vous arrivait endommagé, vous pouvez me le renvoyer afin que je vous le répare ou l’échange (les frais de retour sont à votre charge, et le renvoi à ma charge).
• Fabrication & matériaux : Tous les bijoux sont fabriqués à la main, à Lyon, dans mon atelier. Les différents éléments qui composent les bijoux viennent de fournisseurs français et européens. Le métal utilisé est du cuivre plaqué ou du laiton brut et les médaillons sont en impressions laser et cabochons en verre.
Veuillez noter que le port de boucles d’oreilles est déconseillé si vous ne supportez rien d’autre que l’or ou l’argent. Dans ce cas là je vous propose le remplacement des crochets par de l'acier chirurgical (la matière avec laquelle on se fait percer les oreilles, sans AUCUN risque)
• Entretien : Pour préserver l’éclat et les couleurs de vos bijoux, veillez à éviter à le contact avec l’eau et à le conserver à l’abri des UV quand il n’est pas porté. (Veuillez également noter qu’en cas de détérioration suite à un contact avec l’eau, les bijoux ne seront ni repris ni échangés).
• Retours & échanges : Si votre commande ne vous satisfait pas, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours pour demander un remboursement ou un échange. Tout retour devra être signalé et validé par La Poire Verte avant envoi et dans les 14 jours après achat. Les retours doivent être renvoyés en parfait état de revente et dans leur emballage complet. Tout article porté ou détérioré ou dont l’emballage a été endommagé ne sera ni remboursé ni échangé, La Poire Verte se réservant le droit de refuser un article ne correspondant pas aux critères qualitatifs. Après réception de l’article, vous serez intégralement remboursés, frais de port compris.
• S.A.V/Réparation : Je répare tous vos bijoux La Poire Verte, gratuitement s’il ne manque aucune pièce et à moindre coût en cas d’élément manquant ou pour une remise à neuf (remplacement de chaîne, ou autre élément).
• Personnalisation : Hormis les imprimés, vous pouvez aussi personnaliser d'autres éléments des bijoux : modifier une finition, choisir une autre chaîne, modifier la taille, demander d'autres crochets ou des clips d'oreilles, etc. N'hésitez pas à m'écrire avec votre demande.
